Rückerstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und regelt die Voraussetzungen und den Umfang von Rückerstattungen für gebuchte Leistungen.

2. Einzelsessions (Einzelcoachings)

(1) Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

(3) Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall nicht erstattet.

3. Workshops, Gruppentermine und Programme

(1) Für Workshops, Gruppentermine sowie mehrteilige Programme gelten folgende Rückerstattungsregelungen:

a) bis 14 Kalendertage vor Beginn: vollständige Rückerstattung

b) 13 bis 7 Kalendertage vor Beginn: Rückerstattung von 50 % der Vergütung

c) ab 6 Kalendertage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung

(2) Die Stellung eines Ersatzteilnehmers ist nach vorheriger Abstimmung möglich und führt zum Entfall von Stornokosten.

4. Digitale Inhalte und Onlineprogramme

(1) Für digitale Inhalte und Onlineprogramme besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald dem Auftraggeber Zugang zu den Inhalten gewährt wurde.

(2) Dies gilt insbesondere, wenn der Auftraggeber ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht dadurch erlischt.

5. Absage durch den Coach

(1) Muss eine Leistung seitens des Coaches abgesagt werden, wird dem Auftraggeber ein Ersatztermin angeboten.

(2) Sofern kein Ersatztermin angeboten werden kann, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

(3) Kann der Auftraggeber den angebotenen Ersatztermin nicht wahrnehmen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bereits geleistete Zahlungen können auf andere Leistungen angerechnet werden.

6. Widerrufsrecht

(1) Für Verbraucher gelten ergänzend die gesetzlichen Widerrufsrechte.

(2) Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.

(3) Hat der Auftraggeber verlangt, dass die Leistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, kann ein Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen.

7. Rückerstattungsabwicklung

(1) Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(2) Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7–14 Werktagen nach Prüfung des Anspruchs.

8. Ausschluss weiterer Ansprüche

Über die in dieser Richtlinie geregelten Fälle hinaus besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Stand: 25.03.2026